Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen? Es besteht eine gute Chance, dass sie unten bereits beantwortet wurden! Wenn Sie noch eine Frage haben, können Sie jederzeit eine E-Mail an webshop@itsapresent.nl senden
Und ja, man kann wirklich alles fragen :-).
Über uns
Wo befinden sich Ihre Geschäfte?
Wir haben 6 Geschäfte in Amsterdam, Rotterdam und Utrecht.
Klicken Sie hier für Adressen und Öffnungszeiten .
Wie bekommt man all diese einzigartigen Produkte?
Gute Frage! Wir durchforsten viele Messen, Städte und das Internet, um die schönsten und einzigartigsten Geschenke zu finden und kaufen nur Produkte, die uns gefallen. Dies spiegelt sich in einer riesigen Sammlung mit einem vielfältigen Angebot an Marken und Artikeln aus aller Welt wider!
Sie haben ein Produkt, das Sie bei uns verkaufen möchten?
Senden Sie uns eine Nachricht mit allen Informationen über den Webshop @itsapresent.nl!
Welche Musik läuft bei euch in den Läden?
Sehr fröhliche Musik! Das Schöne ist, dass Sie unsere Spotify-Playlist auch zu Hause anhören können. Klicken Sie hier für unsere Playlist . Ach ja, und Tanzen ist immer erlaubt! :-).
Hat jeder Laden das gleiche Sortiment?
Nein, das Sortiment kann je nach Geschäft unterschiedlich sein, aber der Großteil ist in jedem Geschäft erhältlich! Denn manche Marken dürfen leider nicht in jeder Stadt verkauft werden. Beispielsweise ist die bekannte Marke Jellycat nur in unseren Filialen in Rotterdam und Utrecht (Jacobskerkhof) zu finden, und &Klevering verkaufen wir nicht in Utrecht.
Außerdem sind nicht alle Artikel (z. B. die sehr beliebten Funkos) in unserem Online-Webshop! Sie suchen einen Artikel, können ihn aber online nicht finden? Bitte senden Sie uns eine Nachricht.
Bestellung & Lieferung
Wer liefert meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird von PostNL geliefert.
Briefkastenpost: 3,95 €
Paketversand: 4,95 € (für Bestellungen in den Niederlanden)
In den Niederlanden und Belgien sind die Versandkosten ab einem Bestellwert von 49 € kostenlos.
Wie schnell erhalte ich eine Bestellung?
Bestellungen, die werktags vor 15:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versendet. Diese Bestellung wird oft am nächsten Tag geliefert, eine Garantie gibt es aber leider nicht.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung über PostNL mit dem Track & Trace, das Sie von uns erhalten!
Kann ich meine Bestellung in einer Ihrer Filialen abholen?
Leider ist das noch nicht möglich. Wenn Sie etwas reservieren und in einem unserer Geschäfte abholen möchten, senden Sie eine E-Mail an webshop@itsapesent.nl.
Kann ich es außerhalb der Niederlande liefern lassen?
Natürlich! Neben den Niederlanden liefern wir auch nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Spanien, Dänemark, Schweden, Finnland, Österreich und Italien. Alle diese Bestellungen werden über PostNL aufgegeben.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung über PostNL mit dem Track & Trace, das Sie von uns erhalten!
Möchten Sie ein Geschenk verschicken lassen?
Möchten Sie jemanden mit einem schönen Geschenk überraschen? Gerne versenden wir es in Ihrem Namen!
Bei Ihrer Bestellung können Sie im Kommentarfeld angeben, welcher Text auf der Karte stehen soll und wann das Paket zugestellt werden soll. Wenn möglich, versenden wir es einen Tag früher und kleben einen Aufkleber auf den Karton, der angibt, wann das Paket geöffnet werden kann. Wir tun dies, weil wir feststellen, dass es bei PostNL regelmäßig zu Verzögerungen kommt.
Zahlen
Wie kann ich bezahlen?
Sie können bei uns über iDEAL, PayPal, Bancontact, Sofort, Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay bezahlen!
Rückgabe, Reklamation und Stornierung
Kann ich meine Artikel zurückgeben?
Natürlich! Es ist möglich, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden.
Das Produkt kann nur unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
Wie kann ich eine Bestellung zurücksenden?
Sie können die Bestellung an folgende Adresse zurücksenden:
Es ist ein Geschenk!
Jacobskerkhof 50
3511 BL Utrecht
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
Leider gehen die Rücksendekosten tatsächlich zu unseren Lasten. Wir sind noch nicht groß genug, um diese Kosten zu tragen.
Kann ich meine Bestellung auch in einer Ihrer Filialen zurückgeben?
Das ist immer möglich! Der Betrag wird dann später auf das Konto zurückerstattet, über das der Kauf getätigt wurde. Sie erhalten diese Kosten daher bei Ihrer Rückkehr in unser Geschäft nicht zurück.
Wie schnell wird eine Rücksendung bearbeitet?
Dies geschieht in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach dem Absenden. Wir halten Sie darüber per E-Mail auf dem Laufenden! Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen so schnell wie möglich den Betrag zurück.
Beschwerden?
Scham! Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Beschwerde an webshop@itsapresent.nl, wir werden so schnell wie möglich antworten.
Stornieren
Die Stornierung einer Bestellung ist kostenlos, solange diese noch nicht versandt wurde.
Sie können eine E-Mail an webshop@itsapresent.nl senden.