Häufig gestellte Fragen
Haben Sie Fragen? Es besteht eine gute Chance, dass sie bereits unten beantwortet wurden! Sollten Sie dennoch eine Frage haben, können Sie jederzeit eine E-Mail an webshop@itsapresent.nl senden.
Und ja, Sie dürfen wirklich alles fragen :-).
Über uns
Wo befinden sich Ihre Geschäfte?
Wir haben 6 Geschäfte in Amsterdam, Rotterdam und Utrecht.
Klicken Sie hier für Adressen und Öffnungszeiten.
Wie kommen Sie zu all diesen einzigartigen Produkten?
Gute Frage! Wir stöbern auf vielen Messen, in Städten und im Internet, um die schönsten und einzigartigsten Geschenke zu finden, und kaufen nur Produkte ein, die uns selbst gefallen. Dies äußert sich in einer riesigen Kollektion mit einer vielfältigen Auswahl an Marken und Artikeln aus der ganzen Welt!
Haben Sie selbst ein Produkt, das Sie gerne bei uns verkaufen möchten?
Dann senden Sie uns eine Nachricht über webshop@itsapresent.nl mit allen Informationen!
Welche Musik läuft in Ihren Geschäften?
Ganz fröhliche Musik! Das Schöne ist, dass Sie unsere Spotify-Playlist auch zu Hause anhören können. Klicken Sie hier für unsere Playlist. Oh, und Tanzen ist immer erlaubt! :-).
Hat jedes Geschäft das gleiche Sortiment?
Nein, das Sortiment kann von Geschäft zu Geschäft variieren, aber der Großteil ist in jedem Geschäft erhältlich! Das liegt daran, dass einige Marken leider nicht in jeder Stadt verkauft werden dürfen. Die bekannte Marke Jellycat ist zum Beispiel nur in unseren Geschäften in Rotterdam und Utrecht (Jacobskerkhof) erhältlich, und &Klevering verkaufen wir nicht in Utrecht.
Auch nicht alle Artikel (wie die sehr beliebten Funkos) sind in unserem Online-Webshop verfügbar! Suchen Sie einen Artikel, können ihn aber online nicht finden? Dann senden Sie uns bitte eine Nachricht.
Bestellen & liefern
Wer liefert meine Bestellung?
Ihre Bestellung wird von PostNL geliefert.
Briefkastenpost: 3,99 €
Paketpost: 4,99 € (für Bestellungen in den Niederlanden)
In den Niederlanden und Belgien sind die Versandkosten ab einem Bestellwert von 59 € kostenlos.
Wie schnell erhalte ich eine Bestellung?
Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Oft wird diese Bestellung am nächsten Tag geliefert, dies ist jedoch leider keine Garantie.
Verfolgen Sie Ihre Bestellung über PostNL mit der Sendungsverfolgung, die Sie von uns erhalten!
Kann ich meine Bestellung in einem Ihrer Geschäfte abholen?
Leider ist das derzeit noch nicht möglich. Wenn Sie etwas reservieren und in einem unserer Geschäfte abholen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an webshop@itsapresent.nl.
Kann ich außerhalb der Niederlande liefern lassen?
Ja klar! Neben den Niederlanden liefern wir auch nach Belgien, Deutschland, Frankreich, Spanien, Dänemark, Schweden, Finnland, Österreich und Italien. Alle diese Bestellungen werden über PostNL abgewickelt.
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Geschenk verschicken lassen?
Möchten Sie jemanden mit einem schönen Geschenk überraschen? Wir senden es gerne in Ihrem Namen!
Während Ihrer Bestellung können Sie im Kommentarfeld angeben, welcher Text auf die Karte soll und wann das Paket geliefert werden soll. Wenn möglich, senden wir es einen Tag früher und kleben einen Aufkleber auf den Karton mit dem Hinweis, wann das Paket geöffnet werden darf. Dies tun wir, weil wir bemerken, dass es bei PostNL regelmäßig zu Verzögerungen kommt.
Bezahlen
Wie kann ich bezahlen?
Sie können bei uns mit iDEAL, PayPal, Bancontact, Sofort, Visa, Mastercard, Maestro, Shop Pay, Apple Pay und Google Pay bezahlen!
Rücksendungen, Reklamationen & Stornierungen
Darf ich meine Artikel zurücksenden?
Selbstverständlich! Es ist möglich, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen zurückzusenden.
Das Produkt kann nur unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wie sende ich eine Bestellung zurück?
Sie können die Bestellung an folgende Adresse zurücksenden:
It's a Present!
Jacobskerkhof 50
3511 BL Utrecht
Muss ich die Kosten für die Rücksendung selbst tragen?
Leider sind die Rücksendekosten tatsächlich von Ihnen zu tragen. Wir sind noch nicht groß genug, um diese Kosten selbst zu tragen.
Kann ich meine Bestellung auch in einem Ihrer Geschäfte zurückgeben?
Das ist immer möglich! Der Betrag wird dann später auf das Konto zurückerstattet, mit dem der Kauf getätigt wurde. Sie erhalten diese Kosten also nicht zurück, wenn Sie in unserem Geschäft eine Rücksendung tätigen.
Wie schnell wird eine Rücksendung bearbeitet?
Meistens innerhalb von 5 Werktagen nach dem Versand. Wir halten Sie per E-Mail auf dem Laufenden! Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erstatten wir Ihnen das Geld so schnell wie möglich.
Reklamationen?
Schade! Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Beschwerde an webshop@itsapresent.nl, wir werden so schnell wie möglich darauf antworten.
Stornierung
Die Stornierung einer Bestellung ist, solange sie noch nicht versandt wurde, kostenlos.
Sie können eine E-Mail an webshop@itsapresent.nl senden.