Retourneren

Mag ik mijn artikelen retourneren?

Uiteraard!  Het is mogelijk om je bestelling binnen 30 dagen retour te sturen aan ons.
Uitzondering hierbij zijn speciaal voor jouw bestelde producten.
Het product kan alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden.

Hoe retourneer ik een bestelling?

Je kan de bestelling retour sturen naar;
It's a Present!
Lijnmarkt 16
3511 KH Utrecht

Moet ik de kosten voor het retour sturen zelf betalen?

Helaas zijn de retourkosten bij ons voor eigen rekening. We zijn nog niet groot genoeg om deze kosten te kunnen dragen.

Kan ik mijn bestelling ook retourneren in een van jullie winkels?

Dat kan altijd, het bedrag wordt dan later terug gestort op de rekening waarmee de aankoop is gedaan. Je kan geen geld retour krijgen in onze winkels.

Hoe snel is een retour verwerkt?

Meestal is dat binnen 5 werkdagen nadat jij het verstuurd hebt. We houden je hiervan op de hoogte via de mail. Zodra de retour is verwerkt betalen we je terug.

Klacht

Je kunt het beste een email sturen over een klacht over een artikelen die je bij ons hebt gekocht info@itsapresent.nl, wij zullen hier zsm op reageren.